竞价艺术

不自觉，使用京东已经9年。难免会遇到一两次问题需要退货，买东西有问题又要退掉很耽误事，会觉得烦，但还是要冷静，不能马虎，特别是贵重物品。分享一下自营商店的退货的流程和应该注意的事情。

取货记录

如果是购买的较为贵重物品，拿货开箱的时候就要录制视频。使用过程中发现问题，需要退货，联系客服，与客服沟通，这个时候也可以录制或者拍下货物问题的图像。

申请退货

在京东上申请退货，需要京东审核通过。在京东申请退货的选项上，需要选择退货原因和退货的方式，比如是自己送到自提点，还是让快递员上门取货。提交退货申请之后，就会有客服人员电话联系你确认。京东客服确认，就会通过退货申请，系统产生一个售后服务单。

自行送至自提点 或者 京东上门取货

在送到自提点或者快递员上门提货的时候，快递员收到货物并不意味京东拿到货物了。只有京东售后部门收到完好的货物之后，京东才会承认拿到货物。所以仍然可能产生纠纷，寄送货物时仍然要拍照，拍下货物是否完好，货物细节比如编号，以免出现被售后掉包拒绝退货，要为自己保留证据。自提点收到货物之后，会有一个收货单号，可以在退货流程上看到。

寄回及退款

退货到自提点后，自提点装箱寄回。京东收到货物确认货物完整后，京东向供应商发起退款申请。供应商通过退款申请消费者才能拿到退款。这个时候你需要检查一下，付款帐号是否收到退款，每个途径付款方式退款的时效不一样。如果没有收到退款，可与京东人工客服联系。收到退款后，在京东后台的服务单上确认自己收到货款，退款就完成了。